En BAY, queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida y segura posible. Por eso, trabajamos con Shipit, una plataforma logística que nos permite despachar tus pedidos a través de las principales empresas de courier en Chile, garantizando rapidez, cobertura y seguimiento actualizado.

A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo zonas rurales y comunas de difícil acceso.

Si tu dirección no se encuentra dentro del área de cobertura estándar, puedes escribirnos a contact@bayswimwear.com y buscaremos la mejor alternativa para hacerte llegar tu pedido.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: entre 1 a 3 días hábiles.

• Regiones (centro, norte y sur): entre 2 a 7 días hábiles. (En casos excepcionales pueden alargarse los plazos)

• Zonas extremas o rurales: entre 5 a  10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Importante: Durante eventos de alta demanda (como Cyber, Black Friday o Navidad), los plazos de entrega podrían extenderse. Te agradecemos por tu comprensión.

Envío Express Santiago

• Entrega al día siguiente para compras realizadas hasta las 17:00 hrs (días hábiles).
  
• No disponible en: Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, San Bernardo, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, Renca, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante.

COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, en base a:

• La dirección de entrega
  

• El peso y volumen del paquete
  

Este valor será informado antes de confirmar tu compra. BAY no aplica recargos adicionales ni comisiones sobre los costos de despacho.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 PM se procesan y despachan el mismo día hábil.

• Los pedidos ingresados después de ese horario se procesan el día hábil siguiente.

• No realizamos despachos los fines de semana ni feriados.

Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea enviado.

SEGUIMIENTO DE ENVÍO

• Envíos dentro de Santiago: seguimiento vía Paket.
• Envíos a regiones: seguimiento vía Bluexpress.

Si tienes dudas, puedes contactarnos en cualquier momento a contact@bayswimwear.com.

ENTREGA

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.

• Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, y es devuelto a nuestras instalaciones, se deberá pagar un nuevo costo de envío para el reenvío del paquete.
  

Te recomendamos revisar todos los datos antes de confirmar tu compra.

PROBLEMAS CON TU ENVÍO

Si tu pedido:

• No ha llegado dentro del plazo estimado

• Aparece como entregado, pero no lo has recibido

• Presenta algún problema en el seguimiento

Escríbenos a contact@bayswimwear.com y lo resolveremos a la brevedad. Nuestro equipo de atención coordinará con Shipit y el courier correspondiente para darte una solución.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, por favor revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones, donde encontrarás todos los pasos y condiciones aplicables.