FAQs

Sí, siempre que cumplas con las siguientes condiciones:

• Para productos no íntimos (como accesorios o ropa que no sea de uso personal), puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción, en perfectas condiciones y con etiquetas intactas.
• Para productos de uso personal íntimo (como bikinis), por razones de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que haya una falla de fabricación o error en el despacho.

Según la Ley de Comercio Electrónico en Chile, tienes 10 días corridos desde la recepción para retractarte de tu compra, siempre que el producto no sea de uso íntimo y esté en condiciones originales.

Escríbenos a contact@bayswimwear.com con tu número de orden, datos personales y motivo. Evaluaremos cada caso y te indicaremos los pasos a seguir.

• Si el error es nuestro o el producto tiene falla, BAY cubre el costo de envío.
• Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, este asume los costos.

Las devoluciones internacionales se evalúan caso a caso a través de nuestro correo de contacto.