Sí, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con certificación PCI-DSS para proteger sus datos.

¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según el destino, por lo que se le informará durante el proceso de compra.

• Región Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles
• Regiones del norte, centro y sur: de 2 a 5 días hábiles
• Áreas remotas o rurales: hasta 7 días hábiles
  
  Los costos se calculan automáticamente en función del peso y el destino en el carrito de compras. Utilizamos Shipit para garantizar un servicio confiable y transparente.

Sí, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en la plataforma Shipit o directamente con el servicio de mensajería.

Sí, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• Para productos no íntimos (como accesorios o ropa que no sea de uso personal), se puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción, en perfecto estado y con las etiquetas intactas.
• Para productos íntimos de uso personal (como bikinis), por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones, a menos que exista un defecto de fabricación o error en el envío.

Según la Ley de Comercio Electrónico de Chile, tiene 10 días corridos desde la recepción para desistir de su compra, siempre que el producto no sea de uso íntimo y se encuentre en su estado original.

Escríbanos a contact@bayswimwear.com con su número de pedido, datos personales y el motivo. Evaluaremos cada caso y le informaremos los pasos a seguir.

• Si el error es nuestro o el producto está defectuoso, BAY cubre los gastos de envío.
• Si el cambio o la devolución son a discreción del cliente, este asume los gastos.

Las devoluciones internacionales se evalúan caso por caso a través de nuestro correo electrónico de contacto.

La Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496) establece que usted tiene hasta 6 meses para reclamar por defectos de fabricación, materiales o diseño. No cubre daños causados por mal uso o lavado incorrecto.

En BAY, cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile. Tus datos se utilizan únicamente para gestionar tu compra, enviarte noticias con tu consentimiento y mejorar nuestros servicios. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

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